本發(fā)明涉及車險理賠技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種交通事故處理方法、系統(tǒng)和計算機可讀存儲介質(zhì)。

背景技術(shù)：

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活水平越來越高，越來越多的人擁有私人汽車，導(dǎo)致目前很多的大城市交通比較擁堵，同時也使得交通事故相應(yīng)變多。

目前，在現(xiàn)有的交通事故中，特別是一些輕微事故，比如擦掛事故，因為需要等待保險公司的理賠員到現(xiàn)場拍照后才能撤離現(xiàn)場，甚至有時還需要交警到現(xiàn)場進行責任的劃分，理賠員和交警的到位時間一般比較長，從而導(dǎo)致交通堵塞，而且也會浪費當事人大量的時間，因此，如何使當事人快速地處理交通事故，獲得車險理賠已成為目前亟待解決的問題。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的主要目的在于提供一種交通事故處理方法、系統(tǒng)和計算機可讀存儲介質(zhì)，旨在實現(xiàn)快速處理交通事故，進行車險理賠。

為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供一種交通事故處理方法，所述交通事故處理方法包括以下步驟：

移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息；

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。

可選地，所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器，包括：

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片、證件信息和交通事故的雙方當事人協(xié)商確定的責任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進行確認并將確認信息上傳至所述服務(wù)器。

可選地，所述移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息的步驟之前，還包括：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令；

所述移動終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞位置的拍攝指引，前后車牌號的拍攝指引，以及交通事故當事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

可選地，所述由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定之前，還包括：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對應(yīng)進行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種交通事故處理系統(tǒng)，所述交通事故處理系統(tǒng)包括：移動終端、服務(wù)器和交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被所述移動終端或服務(wù)器執(zhí)行時實現(xiàn)以下步驟：

移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息；

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。

可選地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片、證件信息和交通事故的雙方當事人協(xié)商確定的責任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進行確認并將確認信息上傳至所述服務(wù)器。

可選地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令；

所述移動終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號的拍攝指引，以及交通事故當事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

可選地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對應(yīng)進行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

此外，為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種計算機可讀存儲介質(zhì)，所述計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被移動終端或服務(wù)器執(zhí)行時實現(xiàn)上述的交通事故處理方法步驟。

本發(fā)明實施例提出的一種交通事故處理方法、系統(tǒng)和計算機可讀存儲介質(zhì)，在該方法中，移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和交通事故當事人的證件信息，將該現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)該服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器，該服務(wù)器根據(jù)證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。本發(fā)明無需交警和理賠員到達事故現(xiàn)場，從而可有效節(jié)省當事人的等待時間，及理賠員和交警的趕路時間，方便理賠員和交警隨時隨地的工作，同時，也可以避免交通堵塞，便于當事人快速處理交通事故，進行車險理賠。

附圖說明

圖1為本發(fā)明實施例方案涉及的系統(tǒng)架構(gòu)示意圖；

圖2為本發(fā)明實施例方案涉及的交通事故處理移動終端結(jié)構(gòu)示意圖；

圖3為本發(fā)明交通事故處理方法第一實施例的流程示意圖；

圖4為本發(fā)明交通事故處理方法第二實施例的流程示意圖；

圖5為本發(fā)明交通事故處理方法第三實施例的流程示意圖。

本發(fā)明目的的實現(xiàn)、功能特點及優(yōu)點將結(jié)合實施例，參照附圖做進一步說明。

具體實施方式

應(yīng)當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

在現(xiàn)有的交通事故中，特別是一些輕微事故，比如擦掛事故，因為需要等待保險公司的理賠員到現(xiàn)場拍照后才能撤離現(xiàn)場，甚至有時還需要交警到現(xiàn)場進行責任的劃分，理賠員和交警的到位時間一般比較長，從而導(dǎo)致交通堵塞，而且也會浪費當事人大量的時間。

為了解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明提供一種交通事故處理方法，通過移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和交通事故當事人的證件信息，將該現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)該服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器，該服務(wù)器根據(jù)證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。可有效節(jié)省當事人、理賠員及交警的工作時間，避免交通堵塞，同時便于當事人快速、輕松進行車險理賠。

請參閱圖1，為本發(fā)明交通事故處理方法涉及的系統(tǒng)架構(gòu)示意圖，該系統(tǒng)包括移動終端、服務(wù)器和交通事故處理程序，其中：

移動終端安裝有交通事故處理app，用于接收用戶通過交通事故處理app處理交通事故和車險理賠信息。其中，本發(fā)明實施例交通事故處理的移動終端可以是pc，也可以是智能手機、平板電腦、便攜計算機等。

需特別說明的是，移動終端的使用用戶包括交通事故當事人、交警、輔警及保險公司的理賠員。所述用戶通過移動終端向服務(wù)器發(fā)送所述交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息，以及交警隊確定的交通事故的責任信息。

服務(wù)器用于接收用戶通過app客戶端上傳的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息，及接收交警確定的交通事故的責任信息，還可以用于將交通事故的責任信息發(fā)送到各個對應(yīng)的用戶的移動終端。

交通事故處理程序被所述移動終端或服務(wù)器執(zhí)行時實現(xiàn)以下步驟：

移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息；

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。

進一步地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片、證件信息和交通事故的雙方當事人協(xié)商確定的責任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進行確認并將確認信息上傳至所述服務(wù)器。

進一步地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令；

所述移動終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號的拍攝指引，以及交通事故當事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

進一步地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對應(yīng)進行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

請參閱圖2，為本發(fā)明實施例方案涉及的交通事故處理移動終端結(jié)構(gòu)示意圖。

本發(fā)明實施例移動終端可以是pc，也可以是智能手機、平板電腦、便攜計算機等終端設(shè)備。

如圖2所示，該移動終端包括：存儲器1001，例如cpu，及處理器1002，存儲在所述存儲器上并可在所述處理器上運行的交通事故處理程序。這些組件之間的連接通信可以通過通信總線實現(xiàn)。存儲器1001可以是高速ram存儲器，也可以是穩(wěn)定的存儲器(non-volatilememory)，例如磁盤存儲器。

可選地，移動終端還可以包括用戶接口、攝像頭、rf(radiofrequency，射頻)電路，傳感器、音頻電路、wifi模塊等等。

本領(lǐng)域技術(shù)人員可以理解，圖2中示出的移動終端結(jié)構(gòu)并不構(gòu)成對移動終端的限定，可以包括比圖示更多或更少的部件，或者組合某些部件，或者不同的部件布置。

如圖2所示，作為一種計算機存儲介質(zhì)的存儲器1001中可以包括操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信模塊以及交通事故處理程序。

在圖2所示的交通事故處理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，處理器1002主要用于執(zhí)行存儲器1001中存儲的交通事故處理程序，以實現(xiàn)以下步驟：

移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息；

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器。

進一步地，所述處理器1002還用于執(zhí)行所述交通事故處理程序，以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片、證件信息和交通事故的雙方當事人協(xié)商確定的責任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進行確認并將確認信息上傳至所述服務(wù)器。

進一步地，所述處理器1002還用于執(zhí)行所述交通事故處理程序，以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令；

所述移動終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞位置的拍攝指引，前后車牌號的拍攝指引，以及交通事故當事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

進一步地，所述處理器1002還用于執(zhí)行所述交通事故處理程序，以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令對應(yīng)進行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

請參閱圖3，為本發(fā)明交通事故處理方法第一實施例的流程示意圖。

在本實施例中，該交通事故處理方法包括：

步驟100，移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息；

在本發(fā)明實施例中，該交通事故的處理方法主要是用于快速處理交通事故，進行車險理賠，通過移動終端來完成，且在該移動終端中安裝有對應(yīng)的交通事故處理app。當發(fā)生交通事故時，交通事故的當事人、交警或輔警中任一方打開交通事故處理app，移動終端在接收到用戶打開交通事故處理app的指令后開啟對應(yīng)的app，顯示對應(yīng)的照片拍攝界面，或者直接調(diào)用移動終端的攝像頭，以方便用戶對交通事故現(xiàn)場照片及交通事故當事人的證件信息進行拍攝。

在本發(fā)明實施例中，所拍攝的交通事故現(xiàn)場照片包括發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、前后車牌及相撞的地方，其中，交通事故包括兩者情況：1)兩車或者兩輛以上車輛相撞；2)單輛車撞到其他物體。當兩車或者兩輛以上車輛相撞，需要拍攝所有交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、前后車牌及相撞的地方；當單輛車撞到其他物體時，需要拍攝該交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、前后車牌及與物體相撞的地方。

在本發(fā)明實施例中，當兩車或者兩輛以上車輛相撞，所拍攝的交通事故當事人的證件信息包括交通事故中所涉及的所有當事人的駕駛證和行駛證；當單輛車撞到其他物體時，所拍攝的交通事故當事人的證件信息僅包括交通事故當事人本人的駕駛證和行駛證。其中，需要說明的是，當事人是指發(fā)生交通事故的駕駛員。

此外，還需要說明的是，通過app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息，可以是上述靜態(tài)照片，也可以是通過app拍攝的錄音和視頻，具體實施例中還可以是通過其他錄音app或拍攝app做好的錄音和視頻，即用戶可以通過交通事故app上對應(yīng)的添加按鈕從移動終端的文件中查找到對應(yīng)的錄音或者視頻文件進行上傳。

進一步地，移動終端將接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息。

步驟200，所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

在本發(fā)明實施例中，當移動終端接收到交通事故處理app拍攝完成的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息時，會通過移動網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)上傳至所述服務(wù)器中。服務(wù)器會將發(fā)送用于獲取所述的交通事故現(xiàn)場照片的提示信息至交警的移動終端，當交警點擊該提示信息時可以進入交通事故處理app中查看所述的現(xiàn)場照片，并對交通事故進行責任的確定。交警通過查看服務(wù)器中的現(xiàn)場照片，對交通事故進行責任的確定。具體實施中由于移動終端屏幕較小，不是很方便處理，因此交警進行責任的確定可以通過電腦進行，即交警可以通過網(wǎng)頁或者對應(yīng)的客戶端訪問服務(wù)器，獲取到交通事故的現(xiàn)場照片，從而進行定責。

進一步地，在交警確定責任方后，會及時將確認信息返回到服務(wù)器中，服務(wù)器發(fā)送責任確認信息到移動終端的交通事故處理app，同時發(fā)送短信驗證碼到事故當事人手機上，由當事人確認事故責任后在移動終端的交通事故處理app上輸入驗證碼并簽字確認當事人在事故中承擔的責任。

進一步地，在具體實施例中，當兩車或者兩輛以上車輛相撞時，僅發(fā)生了輕微事故，比如擦掛事故，而且所涉及的交通事故當事人已協(xié)商確定出責任信息，則可通過交通事故處理app上傳所述的協(xié)商確定的責任信息，并通過移動終端上傳至服務(wù)器中，服務(wù)器發(fā)送責任確認信息到移動終端的交通事故處理app，同時發(fā)送短信驗證碼到事故當事人手機上，由當事人再次確認事故責任后在移動終端的交通事故處理app上輸入驗證碼并簽字確認當事人在事故中承擔的責任。

步驟300，所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。

在本發(fā)明的實施例中，所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司。具體實施中服務(wù)器還可以根據(jù)現(xiàn)場照片識別出交通事故車輛的車牌號。

需要特別說明的是，由于實際拍攝時，拍攝包括車牌號的照片，一般是拍攝交通事故車輛的全景照片，此時距離一般較遠，因此車牌號的清晰度比較低，且由于車型的不同，車牌號的位置不定；而行使證比較小，拍攝得到的照片一般較清晰，且目前行使證上的車牌號位于固定位置，因此本實施中通過行使證獲取車牌號速度比通過現(xiàn)場照片的速度快，準確率高。所述服務(wù)器再將發(fā)送用于獲取所述現(xiàn)場照片、所述交通事故當事人的證件信息及交警確定的交通事故責任信息的提示信息至所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司的移動終端，當保險公司的理賠員點擊該提示信息時可以進入交通事故處理app中查看，并進一步處理理賠相關(guān)事宜。當然，在具體實施例中，服務(wù)器也可以不向理賠員的移動終端發(fā)送對應(yīng)的提示信息，此時需要理賠員主動通過對應(yīng)的app從服務(wù)器中獲取數(shù)據(jù)，查看是否存在未處理的交通事故理賠信息。進一步地，當理賠員獲得交通事故理賠信息并進行處理后，可將理賠信息反饋通過所述服務(wù)器給當事人，也可以根據(jù)當事人的信息通過電話或短信等方式反饋給當事人。

本實施例通過移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和交通事故當事人的證件信息，將該現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)該服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器，該服務(wù)器根據(jù)證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。從事故發(fā)生到交通事故責任方的確定，再到保險公司的理賠，速度非常快，從而可有效節(jié)省當事人的等待時間，及理賠員和交警的趕路時間，方便理賠員和交警隨時隨地的工作，同時，在事故處理結(jié)束后可及時將事故車輛撤離現(xiàn)場，避免了交通堵塞。

基于圖3所示的實施例，請參閱圖4，為本發(fā)明交通事故處理方法第二實施例的流程示意圖，該交通事故處理方法還包括：

步驟400，所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令；

步驟500，所述移動終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號的拍攝指引，以及交通事故當事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

需要說明的是，相對于圖3所示的第一實施例，本實施例的區(qū)別點在于：用戶在使用移動終端進行拍攝時，為了方便用戶使用，保證用戶拍攝得到的現(xiàn)場照片和證件信息盡可能符合交通事故圖像數(shù)據(jù)的采集標準，通常會在拍攝之前提示用戶拍攝的要求。具體地，本實施例在移動終端接收用戶通過交通事故處理app觸發(fā)交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令時，會提示用戶依次拍攝或上傳發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方、相撞地方及前后車牌號等現(xiàn)場照片，再提示用戶依次拍攝或上傳交通事故當事人的證件照片，包括行駛證和駕駛證。

進一步地，當照片拍攝完成后，移動終端會初步分析照片的數(shù)量，當照片不全時移動終端會提示用戶按要求拍攝足夠照片的提示信息，使用戶重新拍攝相應(yīng)的照片，直到移動終端返回的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)采集標準。此時，則返回步驟100。

此外，當移動終端將所述現(xiàn)場照片和當事人的證件信息上傳至服務(wù)器后，服務(wù)器會進一步審核分析照片的完整性，以確保用戶拍攝的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)采集標準。當用戶拍攝的照片不符合交通事故圖像數(shù)據(jù)的采集標準，服務(wù)器會向移動終端發(fā)送重新上傳照片的提示信息，使用戶重新拍攝相應(yīng)的照片，直到接收到移動終端返回的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)采集標準的通知消息。當用戶拍攝的照片符合交通事故圖像數(shù)據(jù)的采集標準時，則繼續(xù)步驟200。

需要說明的是，為了防止偽造事故現(xiàn)場或發(fā)送虛假事故信息的情況發(fā)生，移動終端的交通事故處理app只允許用戶用移動終端的攝像頭拍攝事故現(xiàn)場照片，禁止上傳移動終端上已保存的照片。

基于圖3所示的第一實施例，請參閱圖5，為本發(fā)明交通事故處理方法第三實施例的流程示意圖，該交通事故處理方法還包括：

步驟600，所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

步驟700，所述移動終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令相應(yīng)進行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

需要說明的是，相對于圖3所示的第一實施例，圖5所示第三實施例的區(qū)別點在于：用戶在拍攝或上傳完所述的現(xiàn)場照片和證件信息后，用戶還需補充添加其他證據(jù)時，用戶需觸發(fā)移動終端的交通事故處理app的其他證據(jù)添加指令，所述服務(wù)器會根據(jù)所述添加指令在交通事故處理app中顯示對應(yīng)的其他證據(jù)添加界面，在所述界面上，包括錄音和/或錄像指令，當客戶觸發(fā)錄音和/或錄像指令時，可以是通過該app相應(yīng)拍攝錄音和/或錄像，具體實施例中還可以是通過其他錄音app和/或錄像app做好的錄音和/或錄像，即用戶可以通過交通事故app上對應(yīng)的添加按鈕從移動終端的文件中查找到對應(yīng)的錄音或者錄像文件進行上傳。該添加的錄音和/或錄像將通過移動網(wǎng)絡(luò)或無線網(wǎng)絡(luò)上傳至該服務(wù)器中。

本發(fā)明提供了一種交通事故處理系統(tǒng)，所述交通事故處理系統(tǒng)包括：移動終端、服務(wù)器和交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被所述移動終端或服務(wù)器執(zhí)行時實現(xiàn)以下步驟：

移動終端接收用戶通過交通事故處理app拍攝的交通事故現(xiàn)場照片和所述交通事故當事人的證件信息；

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片和證件信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警根據(jù)所述服務(wù)器中的現(xiàn)場照片對交通事故進行責任的確定并上傳至所述服務(wù)器；

所述服務(wù)器根據(jù)所述證件信息中的行駛證識別出交通事故車輛的車牌號，并根據(jù)所述車牌號調(diào)用保險公司數(shù)據(jù)確定所述交通事故車輛的保險所屬的保險公司，通知交通事故車輛的保險所屬保險公司的理賠員根據(jù)所述服務(wù)器中對應(yīng)的數(shù)據(jù)進行處理。

進一步地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端將所述現(xiàn)場照片、證件信息和交通事故的雙方當事人協(xié)商確定的責任信息發(fā)送至服務(wù)器，由交警進行確認并將確認信息上傳至所述服務(wù)器。

進一步地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故現(xiàn)場照片拍攝指令；

所述移動終端根據(jù)所述拍攝指令顯示拍攝指引，所述拍攝指引包括：發(fā)生交通事故車輛的正前方、正后方、側(cè)方及相撞地方的拍攝指引，前后車牌號的拍攝指引，以及交通事故當事人的行駛證和駕駛證的拍攝指引。

進一步地，所述交通事故處理程序被移動終端執(zhí)行時，還用以實現(xiàn)以下步驟：

所述移動終端接收用戶觸發(fā)的交通事故其他證據(jù)添加指令，并根據(jù)所述添加指令顯示其他證據(jù)添加界面；

所述移動終端根據(jù)用戶在所述界面上觸發(fā)的錄音和/或錄像指令相應(yīng)進行錄音和/或錄像，并將錄音和/或錄像發(fā)送至所述服務(wù)器。

本發(fā)明交通事故處理系統(tǒng)的具體實施例與上述交通事故處理方法各實施例基本相同，在此不作贅述。

本發(fā)明進一步提供了一種計算機可讀存儲介質(zhì)，該計算機可讀存儲介質(zhì)上存儲有交通事故處理程序，所述交通事故處理程序被移動終端或服務(wù)器執(zhí)行時實現(xiàn)如以上任一項實施例所述的交通事故處理方法的步驟。

本發(fā)明計算機可讀存儲介質(zhì)的具體實施例與上述交通事故處理方法各實施例基本相同，在此不作贅述。

還需要說明的是，在本文中，術(shù)語“包括”、“包含”或者其任何其他變體意在涵蓋非排他性的包含，從而使得包括一系列要素的過程、方法、物品或者系統(tǒng)不僅包括那些要素，而且還包括沒有明確列出的其他要素，或者是還包括為這種過程、方法、物品或者系統(tǒng)所固有的要素。在沒有更多限制的情況下，由語句“包括一個……”限定的要素，并不排除在包括該要素的過程、方法、物品或者系統(tǒng)中還存在另外的相同要素。

上述本發(fā)明實施例序號僅僅為了描述，不代表實施例的優(yōu)劣。

通過以上的實施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到上述實施例方法可借助軟件加必需的通用硬件平臺的方式來實現(xiàn)，當然也可以通過硬件，但很多情況下前者是更佳的實施方式?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案本質(zhì)上或者說對現(xiàn)有技術(shù)做出貢獻的部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來，該計算機軟件產(chǎn)品存儲在如上所述的一個存儲介質(zhì)(如rom/ram、磁碟、光盤)中，包括若干指令用以使得一臺終端設(shè)備(可以是手機，計算機，服務(wù)器，空調(diào)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個實施例所述的方法。

以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍內(nèi)。